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冷凍ケーキ・アイスを食べたら、舌がピリピリしました。どうしてですか？
ドライアイスの影響と思われます。ドライアイスから離して数時間～１日ほどすればピリピリ感はなくなります。冷凍品は、…
台風や大雨、大雪など悪天候でも配達は来るのでしょうか？
道路事情や配達担当者の安全を考慮した上で、配達できるか、できないかを判断させていただきます。配達に伺えない場合や…
カタログ『Caica（かいか）』の抽選チケットの抽選結果はどこを見ればわかりますか？
抽選結果は、メールとお届け情報でお知らせしています。＜抽選結果お知らせメール＞注文週の翌週金曜日18時頃に配信し…
インターネット注文（アプリ）の「配達状況」画面がエラーになっていて、見る事ができないのですが？
お届け日にも関わらずエラーが表示されてしまう場合、道路状況や物流上の都合により通常とは異なるルートで配達している…
お届け箱が多いのですが
それぞれの商品に適した温度でお届けするため、冷蔵品、冷凍品、常温品、青果物という4つの温度帯でお届けしています。…
【まめパル】食材リストに表示されない商品があります
所属生協が独自に企画している商品（例：東京限定、神奈川限定など）や宅配お届け商品は表示されません。ご了承ください…
紙パック 洗って開いて乾かして の作業はなぜ必要なのですか？
リサイクルのしやすさ、そして衛生面からも、飲み終わったらすぐに、洗って開いて乾かしてください。 洗い方が不十分で…
暑い時期の注文は、冷凍食品がとけてしまいそうで心配です。ドライアイスを増やせますか?
ドライアイスの増量希望については配達担当者へご相談いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。問い合わせ…
商品の置き場所を変更して欲しいのですが？
配達担当者へお伝えいただくか、お問合せフォームよりご連絡ください。フォームからのお問い合わせ
注文用紙/電話注文センター/インターネット注文それぞれで注文した場合、商品は合算となりますか？
以下のパターンで異なります。①注文用紙と電話注文センターの場合→合算とはならず、電話注文センターの情報で上書きさ…
